Best Next Contact legt focus op outbound Next Contact legt focus op outbound 09 september 2019 Branded content Het customer service landschap is sinds het begin van het jaar verrijkt met een nieuwe speler Best Next Contact is door ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... kennis hadden genomen van best practices intelligente zoekmachines en datatools om klanten met name online betere belevingen te kunnen bieden Met trefzekere statements en glasheldere precisie ...
Eerst plannen, dan rennen ... De problemen vallen best mee Maar we hebben gisteren wel heel veel reacties gehad via klantenservice De avonddienst moet de problemen nu analyseren en kanaliseren Zullen we morgen een uur ...
Trendonderzoek compliance bij klantcontact ... verbetering te behalen De best presterende partijen in de markt behalen namelijk structureel minimaal 97 procent compliance op de naleving van de Bel Me Niet regels Compliance bij inbound sales en ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... we wereldwijd ruim 200 best practices van bedrijven die met behulp van technologie op een andere manier met klanten omgaan en daarmee succes boeken Op basis van al die gesprekken en inzichten ...
Webcare zwakker in de avonduren ... het best met een reactiepercentage van bijna 90 procent Ook energiebedrijven en banken scoren hoog met ruim 80 procent Daartegenover staan lage percentages in de branches ...
Digitale service in de lead bij Oxxio ... in de stem van de klant de beste motivator zijn om je te verbeteren Dat doen we met z n allen als one crew Belangrijk hierbij is dat je elkaar leert begrijpen en dezelfde taal spreekt Zoiets moet ...
Klantvriendelijk DSW doet wat het doet ... te zijn wij zijn liever de beste stelt Aris om daar rap aan toe te voegen dat ze wel de grootste van de kleinste zorgverzekeraars zijn Zij en haar collega Terlien zijn enkele maanden later nog ...
NOS: Regio is aantrekkelijk voor contactcenters vanwege de ligging ... centra meldt het zeer goed bekeken 8 Uur Journaal De regio heeft al zo n 6000 arbeidsplaatsen bij ongeveer dertig contactcentra zo genoemd omdat een groot deel van het contact tegenwoordig via de ...
Mini-college in experience management ... te zorgen dat medewerkers de best mogelijke ervaring krijgen Een kijkje in de keuken van grote internationale merken Hoe je de betrokkenheid van klanten en medewerkers verhoogt is samen te vatten in ...